Shërbimet.
PËRMBLEDHJE E INTERNETIT
Hej, Google ose Ok, Google janë ndoshta frazat më të përsëritura nga shumë njerëz në mbarë botën. Ne rrallë gjejmë një individ në një mjedis marketingu që nuk ka një ndërfaqe me platformat dixhitale dhe pajisjet inteligjente. Pa dyshim, praktika e ndërveprimit me teknologji të një natyre të larmishme tregon për një realitet të hiper-lidhur, në të cilin ekzistenca jonë nuk i nënshtrohet më ndarjes midis universeve fizike dhe dixhitale, karakteristikë e momenteve fillestare të strukturimit të internetit, të njohur si ueb 1.0.
Sipas Tim Berners-Lee, krijuesi i të gjithë sistemit të rrjetit, versioni i parë i internetit, i cili u zhvillua midis viteve 1989 dhe 2005, u drejtua kryesisht nga krijimi i përmbajtjes nga disa shkrimtarë për një masë të madhe lexuesish, në mënyrë që ky informacion vihej në dispozicion më shpejt dhe në të njëjtën kohë nëpërmjet rrjetit, por pa mundësinë e ndërveprimit mes njerëzve.
MODELET E KOMUNIKIMIT
Pasi kemi paraqitur, edhe pse shkurt, panoramën e internetit dhe konsumit të të dhënave në botë, në këtë pikë lind pyetja: cili është ndikimi i ekosistemit dixhital, me mediat dhe pajisjet e tij, në praktikat e komunikimit dhe marketingut të organizatat? Sigurisht, nuk ka asnjë përgjigje të vetme që përfshin të gjithë pluralitetin dhe kompleksitetin e realitetit të një kompanie.
MARKETING MIX DHE KOMUNIKIMI I VLERËS
Termi 'miks marketingu' është përdorur që nga vitet 1950 dhe, sipas Borden (1964), ai u krijua bazuar në idenë e Culliton (1948) kur ai përmend se menaxheri është një miks përbërësish që bën zgjedhje për optimizoni kostot, të ardhurat dhe fitimet. Me këtë logjikë, nëse ai është mikser, ajo që zhvillon është një marketing miks. Fillimisht, lista e elementeve që konsideroheshin për t'u punuar në atë kohë ishte e gjatë dhe përfshinte pikat e mëposhtme:
produkte; çmimi; markë; kanalet e shpërndarjes; shitje personale; reklamimi; promovim; paketim;
shfaqja; shërbime; ruajtja, monitorimi dhe analiza.
KOMUNIKIM MARKETING I INTEGRUAR
Mjedisi i marketingut po pëson vazhdimisht ndryshime në dinamikën e tij dhe, për këtë arsye, menaxherët duhet të jenë të vëmendshëm ndaj përfitimeve dhe ruajtjes së avantazheve konkurruese, rritjes së pjesës së tregut, përfitimit më të madh dhe rëndësisë për markat e tyre. Në këtë skenar, sfidat që dalin nga krizat ekonomike, çështjet negative politike, rritja e kostove operacionale, përveç joefikasitetit të disa mediave të parashikuara tradicionalisht në planet e marketingut, kanë kërkuar alternativa për menaxhimin e përpjekjeve të komunikimit me vlerë.